OXE Purple offre une nouvelle expérience de communication 

Paris (France), 9 novembre 2021 –  Alcatel-Lucent Enterprise, l’un des principaux fournisseurs de solutions de communication, de cloud et de réseau adaptées aux secteurs d'activité de ses clients, annonce le lancement d’Alcatel-Lucent  OmniPCX® Enterprise Purple, la plate-forme de communication conçue pour l’ère numérique.

Face aux défis de l’hybridation du travail sur l’organisation de l’activité de l’entreprise et de l’espace de travail, l’OmniPCX Enterprise Purple offre une nouvelle expérience de communication adaptée à l’ère numérique. Grâce au protocole SIP intégré, l’OmniPCX Enterprise Purple propose toutes les fonctionnalités liées aux communications pour l’entreprise, avec un niveau de sécurité maximal.

Son ouverture facilite l'intégration des communications en temps réel dans les processus et les applications de l'entreprise, ainsi qu’avec des objets connectés, afin de réduire la latence des communications, d'améliorer les performances de l'entreprise et d'accroître la satisfaction client. L’OmniPCX Enterprise Purple est conçu pour se connecter depuis n’importe quel lieu via le cloud, pour permettre aux organisations d'adopter de nouveaux modèles comme le cloud hybride, tout en valorisant leurs équipements préexistants.

L’OmniPCX Enterprise Purple est fourni avec une nouvelle gamme de téléphones spécialement conçus pour le poste de travail numérique, y compris le travail à domicile et à distance. De plus, les communications téléphoniques sont optimisées pour les plateformes collaboratives de communication unifiées dans le cloud, notamment Rainbow™ d’Alcatel-Lucent Enterprise.

A termes, les équipes de service client et les centres de contact pourront opérer avec l’OmniPCX Enterprise Purple pour gérer la relation client, grâce à ses fonctionnalités omnicanales de pointe basées sur la prochaine solution CcaaS (« Contact Center as a Service »), dans un cloud hybride.

«L’OmniPCX Enterprise Purple est une solution qui propose ce qui est désormais essentiel aux entreprises et aux organisations publiques pour entrer dans l’ère numérique. Cette plate-forme ouverte, conçue pour les nouvelles organisations de travail et l’intégration des communications en temps réel dans leurs processus métier, permet aux entreprises de bénéficier pleinement de la puissance du cloud, " déclare Nicolas Brunel, Vice-Président Exécutif de la Division Solutions de Communications d'Enterprise d’Alcatel-Lucent Enterprise

Ce lancement enrichit le portefeuille de solutions de communication d’Alcatel-Lucent Enterprise. Cette nouvelle gamme s’inscrit dans le cadre de la stratégie en lien avec l’ère de la communication numérique, le Digital Age Communications (DAC) d’Alcatel-Lucent Enterprise, qui repose sur trois piliers :

• L’espace de travail numérique: permettre aux salariés de travailler de n’importe où (au bureau, à la maison ou à distance) avec des communications efficaces, la collaboration et le service clients, des solutions basées sur le cloud disponibles à tout moment, depuis n’importe quel appareil.
• Les communications comme catalyseur de l’agilité de l’entreprise: connecter l’entreprise (personnes, applications et objets) pour enrichir les interactions traditionnelles, accélérer la prise de décision, automatiser les processus métier et détecter de manière proactive les incidents potentiels avant qu’ils ne se produisent.
• Solutions et architecture flexibles de modèle cloud: des locaux de l’entreprise à une solution cloud complète (privée, publique ou hybride), les organisations peuvent décider de la meilleure approche pour accompagner leur transformation numérique en termes de budget, de calendrier et d’objectifs.

L’OmniPCX Enterprise Purple est disponible via le réseau mondial de revendeurs d’Alcatel-Lucent Enterprise.